제1강 성과관리의 이해
제2강 성과관리의 가치
제3강 성과관리의 이론
제4강 성과관리의 도구
제5강 성과관리의 과정과 계획
제6강 성과의 측정
제7강 성과의 평가
제8강 성과의 분석과 활용
제13강 성과관리의 딜레마

* 각 강의별 출제예상문제 제공 + 해설포함 *

제1강 성과관리의 이해

1. 성과관리의 개념
1) 성과의 개념
① 일과 대가: 우리는 모든 일을 하고 그에 대한 대가로 삶을 영위하고 있음
② 성과의 사전적 이해
- 성과: 이루어낸 결실, 영어로는 result, outcome, fruit, product 등
- 관리적인 측면의 성과: performance, 산출물뿐만 아니라, 전반적인 수행 과정, 보유 역량, 성취결과에 대한 것을 모두 포함하는 것

2) 관리의 이해
① 관리의 기본적 이해
- 관리: management
- 학술적 개념 이전에 일상적이고 상식적인 것
- 현황에 대한 파악, 기대되는 자원에 대한 예측, 계획의 수립, 계획에 따른 수행, 평가와 반성 등의 복합적 과정
- 먼 과거에서부터 오늘날까지 우리의 일상에서 자연스럽게 이루어지고 있음
② 관리의 체계화
- Taylor(1911)의 과학적 관리론
- 근로자가 수행하는 업무 행동을 개별적으로 분해하여 체계적인 분석을 시도
- 업무를 수행하는 최선의 방법을 찾기 위해 노력
- 이후 많은 학자들에 의해 다양한 연구 이루어짐

3) 성과관리
① 성과관리: performance management
② 성과관리 개념에 대한 폭넓은 이해가 필요
③ 투입과 운영 과정, 산출 결과의 연계, 목표의 설정과 관련 사항에 대한 관리, 그리고 이를 전반적으로 향상시키기 위한 여러 노력 등이 포함
④ 성과관리 개념
- 광의: 조직 및 하위 부서와 개인의 성과 궁극적인 목표에 도달할 수 있도록 하기 위한 일련의 관리
- 협의: 성과목표를 설정하고 자원을 우선순위에 따라 배분하여 정책 및 사업 방향에 대한 관리자의 결정에 성과 정보를 활용하는 것




- 중략 -

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